Relaksējošs galvas masieris, spirālveida raksts, zelts Deni Carte

Man patika šis produkts ļoti, tas nodrošina lielisku masāžu.

Es pasūtīju zelta produktu, bet tas tika piegādāts no ārpus ES, un tomēr viņi joprojām iekasēja 29 UAH piegādes maksu. Turklāt man bija jāpievieno vēl produkti, lai sasniegtu minimālo pasūtījuma summu 169 UAH. Tāpēc es saņēmu divus atsevišķus sūtījumus divu nedēļu laikā... Pretēja apkalpošana! Viņi mani neinformēja par pasūtījumu sadalīšanu! Viņi saka, ka tu neizslēdzi kastes, lai izvairītos no zvana... Kosmētikai steidzami jāuzlabo savs serviss un jāievēro klientu cieņa. Padariet interfeisu ērtu klientiem, nevis sev!

Iepriekš viņi man vienmēr zvanīja, un es esmu lojāls klientu jau vairāk nekā 15 gadus. Tāpēc atteikties no kastes neizslēgšanas ir nepiemērots, piemēram, pasūtījumu sadalīšanas gadījumā! Klients neskatīsies pēc informācijas savā e-pastā. Viņi nav birojā, bet mājās vai darbā ar savu telefonu. Un jūs esat atviegloti, visa apkalpošana sastāv no komunikācijas ar kurjeri, ar kuru jūs gaidāt, sarunājaties, kopumā, jūs veidojat un organizējat servisu pats.

Tas šķiet ērti, bet... visi saprot, ka piegādes izmaksas ir iekļautas produktu cenā. Tad kur ir klientu kopšana un kā jūs esat labāki par citām interneta platformām kosmētikas pārdošanai? Kur viņi informē klientu par termiņiem, pieejamību, vaicā vai ir ērti saņemt divus sūtījumus un vai tas jau būs nepieciešams...

Tāpēc atgādiniet klientiem par sevi, parādiet savu rūpes, pieklājību un komunikācijas prasmes.