Хотите вернуть товар? Не проблема!
Мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты остались довольны сервисом MAKEUP, поэтому предлагаем удобную систему возврата товаров. Для этого нужно выполнить несколько простых шагов.
1. Заполните соответствующее заявление на возврат.
а) В случае, если вы заметили повреждение посылки при курьере, пожалуйста, сделайте фото поврежденной упаковки и откажитесь от посылки.
б) В случае, если целостность упаковки не нарушена, в течение 14 дней с момента покупки вы можете оформить отказ от приобретенного товара, заполнив заявление. Пожалуйста, обратите внимание, возврат возможен только для всей посылки.
в) Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества. К сожалению, даже самые известные бренды не застрахованы от сбоя на производстве. Если вы получили бракованный товар, пожалуйста, заполните соответствующую форму.
2. Сделайте скан-копию заявления, фото товара, и отправьте файлы нашим менеджерам на электронный адрес.
Фото товара помогут нам понять проблему, ускорят сроки возврата товара и компенсации денежных средств. После согласования всех деталей возврата с менеджером и заполнения необходимых документов, упакуйте товар в пакет или коробку. Пожалуйста, в пакет/коробку обязательно вложите заявление и копию документа об оплате, без них мы не сможем принять возврат.
3. Курьер заберет посылку и организует возврат.
4. В течение 14 дней после получения посылки мы изучаем возвращенные позиции и принимаем решение о возврате денежных средств на указанный счет. Дополнительно вам будет отправлено извещение на электронный адрес о статусе возврата.