Escentric Molecules Molecule 02 Travel Size in Case Туалетная вода (с футляром)

Es ļoti iesaku nepasūtīt smaržas no šīs vietnes. Gribēju sevi palutināt un pasūtīju Molecule smaržas ar futlāri. Taču prieka vietā saņēmu bojātu preci—pudele bija pilnīgi slapja, un futlāra apakšā bija izlijis smaržu dīķītis. To pamanīju tikai pēc izpakošanas, kad izņēmu pudeli no kastes un futlāra. Protams, sazinājos ar klientu atbalstu, nosūtīju visas fotogrāfijas un atbildēju uz viņu jautājumiem. Mēs vienojāmies par apmaiņu, kur kurjers atnesīs jaunu preci un paņems bojātās smaržas.

Man nācās gaidīt vairākas dienas kurjeru, un, kad viņš beidzot ieradās, viņš bija tukšām rokām—tikai lai paņemtu manu pudeli! Redzot manu pārsteigumu, kurjers piezvanīja zvanu centram, kur viņam tika teikts, ka saņemšu atmaksu, tāpēc nodevu pudeli. Tas šķita diezgan dīvaini—nebiju par to informēts, ne arī lūgts aizpildīt atgriešanas formu vai sniegt maksājuma datus. Mēģināju vairākkārt zvanīt uz karsto līniju, bet mani zvani tika ignorēti. Man nācās ilgstoši sarakstīties ar klientu atbalstu, kas beidzās ar to, ka man nākamajā dienā tika lūgts sniegt maksājuma datus atmaksas saņemšanai. Pēc tam man piezvanīja menedžeris un informēja, ka nauda ir nosūtīta un saņemšu to 1-3 darba dienu laikā.

Tomēr tas izrādījās kārtējais meli—šo dienu laikā nesaņēmu ne centa. Man atkal nācās rakstīt atbalstam. Vai varat tam noticēt—viņi man teica, ka būs jāgaida vēl 3-5 darba dienas bez jebkāda skaidra paskaidrojuma! Ir pagājušas gandrīz divas nedēļas gaidīšanas un stresa, bet Makeup nesteidzas. Telefona sarunā menedžeris saka vienu, bet sarakstē atbalsta komanda saka kaut ko citu. Rezultātā man nav ne smaržu, ne naudas. Jūtos kā būtu veicis pirkumu nevis oficiālā tiešsaistes veikalā, bet gan metro pazemes ejā, kur mani tagad vazā ar atrunām un meliem! Saņēmu smaržas 3. janvārī, kurjers paņēma pudeli 8. janvārī, un es gaidu atmaksu kopš 9. janvāra. Ceru, ka mana pieredze būs noderīga kādam un pasargās no negatīvām emocijām, izniekota laika un naudas.